FAQ
Hier findest du Antworten auf die meist gestellten Fragen
Bestellungen
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Produkte
Der Produktionsstandort ist uns extrem wichtig, deshalb werden alle unsere Kleidungsstücke im Norden Portugals produziert. Dadurch sind die Transportwege im Gegensatz zu Produktionsstätten in Asien um ein vielfaches kürzer und auch die Anforderungen und Vorschriften im Bereich des Umweltschutzes an die Produktionen höher.
Wir pflegen einen sehr persönlichen Kontakt zu unseren Lieferanten und sind oft selbst vor Ort. Dabei können wir uns jederzeit selbst davon überzeugen, dass vor Ort ein gutes Arbeitsklima herrscht und der Umgang mit den Mitarbeitenden stets sehr fair ist.
Auf jeden Fall! Dies liegt und sehr am Herzen, denn in jedem Kleidungsstück steckt viel Handarbeit, welche auch dementsprechend entlöhnt werden sollte. Dazu kommen faire Arbeitszeiten, Sozialleistungen und Ferientage sowie ein guter Umgang im Team. Wir sind oft selbst vor Ort und pflegen einen guten Kontakt zu unseren Produktionsbetrieben.
Versand
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Rücksendungen & Umtausch
Es kann immer mal vorkommen, dass ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht oder einfach nicht passt. Wenn dir die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen sollten, gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Um Artikel zurückzusenden, bitten wir dich, gemäss dem beigelegten Retourenformular vorzugehen. Du kannst dieses auch hier herunterladen:
Wir bitten dich dabei zu beachten, dass nur ungetragene und mit den Hangtags versehene Artikel zurückgesandt werden können.
Das Rückgaberecht gilt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Sollte ein Artikel trotz sorgfältiger Kontrolle doch einmal einen Defekt oder Produktionsfehler aufweisen, bitten wir dich, uns hier zu kontaktieren.
Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenlosen Versand an. Die Versandkosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch müssen jedoch vom Kunden getragen werden. Sollte unsererseits ein Fehler vorliegen (z.B. falscher Artikel, Defekt), übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Die Bearbeitung für eine Rücksendung beträgt ab Erhalt der Retoure maximal 5 Werktage, aber wir versuchen natürlich, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten.